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这样的家具是不是质量问题,可否全额退款,不能扣任何费用对吗?

子清爱玩游戏
2021/4/9 11:44:31
我是天津的消费者 今年2月4日在长虹家具大世界 买了一个衣柜 品牌:香港森盛家具,是广东东莞出品的 销售人员告诉我,刷卡就得付全款,觉得那么有名的地方总是应该有信誉的,因为也算是个老店了,所以也就付了全款,定于2009年2月8日送货,我一直以来最担心的就是质量问题,所以特意问销售从员很多次有关她们产品的一些质量保证和相关的保修服务,当时销售人员说如果货品发到您家里有什么问题或与样品不符,我们把东西拉走,不但不找您要一分钱,还得赔您钱呢.因为是老太太,总觉得老人多数不喜欢骗人,且老人家说自己是信佛的,不会骗人的.
结果,最担心的事情还是发生了, 我们订的是三门推拉柜,一块是磨砂玻璃,[color=Red]另两块门板是和柜体的材质是一样的中密度板材,但两块的其中一块有一个大的所泡,好像是贴模或轧模没做好吧,有空气.[/color]当时厂家的安装人员说这是质量问题,我们回头给您换了,不过得过两天了,现在没货,简单的调试后,安装调试的人员其一说,就先这样吧,下次给您送门的时候再给您调试,你们先往里摆东西吧,看看有什么别的要调的我们下次一起调.我想反正是门又不是柜体,不太受力,装饰为主,再加上人家态度一直不错,我就没想要退;[color=Red]抽屉的一个前面板边缘有2处掉漆[/color],但都不是很严重,反正有玻璃门,我是这样想的,但当时还是说了句,这掉漆了,安装装人员看了一眼说,那没关系的,不要紧.之后我就没再说什么.
可晚上一装东西就觉得柜子不直,以为是我们地不平,于是用线调过后,[color=Red]垫了东西,可柜子还是不稳,一碰就晃,我就有些不好的感觉了,再加上我搽柜体的时候发现柜子侧立板不平,有几块地方有毛刮手的感觉,他仔细一看就能看到与其它光面的区别,[[/color]color=Red]柜门封边也是缝隙大小不一,[/color]可是6天过去了,厂家从来没有打来电话与我们联系,问问情况,我终于忍无可忍,便打了过去,先是打给安装的人,首先告诉他们那天忘在我家2把改锥,我们一直给留着,下次记得取走,那头人说货还没到,叫我再等等,很急切的就把电话挂断了;结果我给销售的门市打了电话,销售人员又说质量问题她做不了主,让主管给我回电话,结果等了以等无人问津,约1小时后我又给门市打过去,她说已经跟主管说过了,说还是告诉我一个座机的号码让我给她们的主管打过去吧.我说行,那没问题,可通是通了,就是没有人接,随后只能找门市要了主管的手机号码,总算是功夫不负有心人,电话那头传来了说话的声音,结果发现主管就是安装那天3人中的一个,由于我已快到极限,就要求退货,真是让人伤心,只听电话那头说柜子不会坏的,你放心用吧,我怎么能放心呀,门市的柜子门隙有些大,销售人员说安装的松,拧紧了以后不好拆,为了方便顾客推拉且看材质,但是当时我爸爸可是很使劲的推过柜体,很受力,可是我家的我轻轻推就直晃,真是无法放心呀,只想退了,定别家,其实我也很烦,换又要拾一遍,很累,但至少放心呀.可森盛的主管说退不了,有能换侧立板和门,我说那不行要换就全换新的,拆过的我可不要,不能保证全换新我就退货.他说要和销售人员联系一下,是换是退还得等货到了再说,我想问问我今天能不能退,如果3天再退,是不是出了三包的包退货期限呀?到时候商家会不会以出了包退期为由拒绝退货呀!主管还说要扣除我一定比例的费用,我觉得是由于产品的质量导致退货是不应该收取我任何费用的,应该全额赔付,对不对呀.板式立柜2800元也不便宜了,换回的居然是这样的质量和如此令人心寒的服务呀! 可叹,可悲呀!
我的QQ空间中有更多图片,这只是其中一张无法!
市消协和南开区消协的电话,本人打了一天都没有人接呀?这不是形同虚设吗!都是骗子!
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